Klanttevredenheidsonderzoek | Platform-C
Platform-C

Bestellijst

Geen bestellingen

Klanttevredenheidsonderzoek

maandag, 27 december, 2021


In november 2021 heeft Platform C een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Ruim 1500 leerlingen/cursisten zijn benaderd met een tweetalige enquête (NL/ENG). De enquête, met in totaal 32 vragen over ons les- en cursusaanbod, kwaliteit van de lessen, dienstverlening, informatievoorziening en wensen met betrekking tot de toekomst, is door ruim een kwart van de deelnemers volledig ingevuld. 
Uit de enquête blijkt dat cursisten van Platform C over het algemeen (zeer) tevreden zijn over de inhoud van de cursussen en de kwaliteit van de docenten. Zij bevelen Platform C regelmatig aan bij anderen. Ook de locatie en de keuzemogelijkheden in ons cursusaanbod worden hoog gewaardeerd. In deze moeilijke coronatijden zijn dat signalen die ons zeer welkom zijn.  
Uit het onderzoek komen ook verbeterpunten aan het licht, zoals het aanmeldproces, de administratie en de kwaliteit van de koffie. Verder blijkt er grote behoefte te zijn aan nieuw cursusaanbod in het weekend en in de wijk, voor zowel jeugd als volwassenen. Deze punten worden uiteraard ter harte genomen bij onze plannen voor de nabije toekomst.